- Domů >
- Reklamace / Vrácení zboží
Reklamace / Vrácení zboží
V případě potřeby reklamovat, vrátit, vyměnit námi dodané zboží použijte formulář níže.
Reklamace
- zašlete prosím na naší adresu reklamované zboží
- po přijetí na našem skladu budete informování o začátku zahájení reklamace na email vázaný na objednávku / fakturu
- reklamaci se budeme snažit vyřešit co nejdříve k Váší spokojenosti
- reklamaci nezasílejte na dobírku, zásilka by nebyla převzata
- nárok na reklamaci: 24-měsíců fyzická osoba bez IČ, 12-měsíců na nákup na IČ od koupi zboží
Výměna zboží
- při výměně zboží nás nejdříve kontaktujete nejlépe emailem na adrese shop@bbelektro.cz
- nelze vyměnit produkty vyrobené / upravené pro Vás (metrážové kabely, produkty na výrobu)
Vrácení zboží
- vrácení zboží je možné v neporušeném obalu, 14dní od doručení zboží
- není možné vrátit pro Vás upravené zboží (metrážově upravené kabely, položky na výrobu)
- v případě vrácení poškozeného zboží, neoriginálního balení (jinak znehodnoceno) bude o tuto částku ponížena částka co Vám bude vrácena
- do zásilky vložte fakturu a informaci na jaký bankovní účet má být částka vrácena
- zboží nikdy neposílejte na dobírku, v tomto případě nebude zásilka převzata
Adresa pro zaslání zboží:
B & B elektro s.r.o.
Čechova 1433
Benešov 256 01
tel.: +420 605 203 605
mail: reklamace@bbelektro.cz
Při vrácení/reklamaci/výměny nepoužívejte přepravní službu Zásilkovny doručení na adresu (Zásilkovna ve většině případů tyto zásilky ukládá na výdejní místa vzdálené přes celé město a z kapacitních důvodu nejsme schopni zásilky jinde vyzvedávat). Pokud chcete využít Zásilkovny zvolte doručení na naší pobočku.